Általános Szerződési feltételek
Hatályos: 2018. március 1-től
I. Bevezetés
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Turistacentrum Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 01-09-209341; székhely: 1075 Budapest, Károly körút 11. 6–7., a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.galyacentrum.hu weboldalon elérhető online foglalási rendszer (a továbbiakban: online foglalási rendszer) használatát, működését, amelynek során lehetőség van a Szolgáltató által üzemeltetett Galyatető Turistacentrumban kínált különböző szálláshelyek lefoglalására.
Az online foglalási rendszer használata útján a Szolgáltató és Ön között a foglalás elküldésével és az előleg megfizetésével szerződés jön létre. A szerződés tartalmát jelen Általános Szerződési Feltételek, a vonatkozó jogszabályok és a www.galyacentrum.hu weboldal felületén található valamennyi szolgáltatásra vonatkozó részletes tájékoztatás – ideértve különösen a szállásdíjakra vonatkozó tájékoztatást is – határozza meg. Ön az ÁSZF rendelkezéseit a foglalás elküldése és az előleg és/vagy a szállás ellenértékének kifizetése előtt köteles megismerni.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat Ön veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést Ön adja le, úgy Ön lesz a szerződő fél. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést az Ön megbízásából egy harmadik személy (a továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e Önt.
Ön az online foglalási rendszer használata útján a foglalás elküldésével a jelen ÁSZF-ben foglaltakat elfogadja. A foglalás elküldését követően akkor jön létre szerződés Ön és a Szolgáltató között, ha a Szolgáltató az Ön foglalását visszaigazoló e-mail útján – amelyben a foglalási adatok és a fizetési lehetőségek rögzítésre kerülnek – kifejezetten elfogadja. A foglalás elküldése fizetési kötelezettséget von maga után. A Szolgáltató megrendelést elfogadó kifejezett nyilatkozata hiányában Ön és a Szolgáltató között nem jön létre szerződés. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg Önhöz, akkor Ön nem köteles a szolgáltatást igénybe venni, a Szolgáltató pedig nem köteles teljesíteni. A felek elfogadják, hogy a fentiek szerint létrejövő szerződés – amelyre a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók – magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató a megrendeléseket rögzíti, azonban a szerződéseket nem iktatja, azok utóbb nem hozzáférhetők. Amennyiben Ön az ÁSZF-ben foglaltakat nem fogadja el, úgy nem lesz jogosult az online foglalási rendszer igénybevételére.
II. A szolgáltató adatai
A szolgáltató neve: Turistacentrum Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 1075 Budapest, Károly körút 11. 6–7.
A szolgáltató nyilvántartási száma: 01-09-209341
A szolgáltató adószáma: 25338474-2-42
A nyilvántartásba vevő hatóság (törvényszék) neve: Fővárosi Törvényszék
Telefonszám: +36-20/244-0558
E-mail cím: info@turistacentrum.hu
III. A szolgáltató ügyfélszolgálatának adatai
Név: Turistacentrum Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: Galyatető, Kodály Zoltán sétány, hrsz. 1182/20
Ügyfélszolgálati idő: 07:00 – 21:00
Telefon: +36-37/506-011
E-mail cím: info@turistacentrum.hu
IV. Az online foglalási rendszer üzemeletetőjének adatai
A szolgáltató neve: Hotelsystem Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
A szolgáltató székhelye: 4400 Nyíregyháza, Őz köz 37. fszt. 3.
A szolgáltató nyilvántartási száma: 15-09-076644
A szolgáltató adószám: 22992011-2-15
A nyilvántartásba vevő hatóság (törvényszék) neve: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
Telefonszám: +36-42/402-760
E-mail cím: info@hotelsystem.hu
V. AZ ÁSZF hatálya és módosítása
Jelen ÁSZF rendelkezései 2018. március 1. napján léptek hatályba. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF jogszabályi keretek közötti módosítására. A Szolgáltató az aktuális módosításról rövid felhívás formájában a nyitóoldalon tájékoztatja Önt.
VI. Fogalmak
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Szerződés: a Szolgáltató, mint eladó, és a szolgáltatást igénybe vevő (Ön) között a távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz igénybevételével létrejövő szolgáltatási szerződés.
Szolgáltatás: az online foglalási szolgáltatást jelenti (ebbe beletartozik a fizetések kezelése is), amelynek keretében a Szolgáltató a jelen ÁSZF I. szakaszában rögzített szolgáltatást elérhetővé teszi a www.galyacentrum.hu weboldalon keresztül.
Szerződő fél: egyrészről a Galyatető Turistacentrum, másrészről az a fogyasztó, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező társaság, aki igénybe veszi az online foglalási rendszert.
VII. Adatkezelés
Az online foglalási rendszer használatához szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, az adatokat a Szolgáltató csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben kezeli és használja fel. Az Adatvédelmi Szabályzat a következő linken érhető el: www.galyacentrum.hu/adatvedelem.html
VIII. A szolgáltatás igénybevétele, foglalás
A Szolgáltató a www.galyacentrum.hu oldalon, a szállások menüpont alatt ad részletes tájékoztatást az Ön által lefoglalható szállásokról típusonként (fürdőszobás szoba, dormitórium, apartmanház, bivak, sátorhely). Az egyes szállástípusok elnevezésére kattintva kaphat fotókkal illusztrált leírást az egyes szállástípusok lényeges tulajdonságairól, árairól. A szállástípusok leírásai és fotói tájékoztató jellegűek.
A szállások díjai a mindenkori hatályos általános forgalmi adót tartalmazzák, azonban a mindenkori idegenforgalmi adó (IFA) a szállásdíjon felül a helyszínen fizetendő (18 év feletti szállóvendégek esetén jelenleg 350 Ft/fő/éj). A szállások díja magyar forintban (Ft/HUF) van feltüntetve.
A szállásdíj-változtatás jogát a Szolgáltató fenntartja.
Amennyiben a szolgáltatások vonatkozásában akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató a www.galyacentrum.hu weboldalon ad erről tájékoztatást.
A foglalás menüpont alatt kezdheti meg az online foglalást. Első lépésben meg kell adnia az érkezés és a távozás időpontját. Ezt követően a rendszer árajánlatot tesz a különböző szállástípusokra, amelyek közül Ön választhat. A „Kiválaszt” gombra kattintva Ön megadhatja a felnőttek és a gyermekek létszámát, illetve amennyiben pótágyat kér, azok számát. Ezt követően a „Foglalás véglegesítése” jelzésre kattintva véglegesítheti a foglalását. A lap alján a rendszer kikalkulálja a szolgáltatás bruttó árát, továbbá azt, hogy a kikalkulált összegből mennyi lesz a fizetendő előleg összege.
Amennyiben a foglalás véglegesítését követően a foglalást módosítani kívánja, úgy a „Vissza” nyíl alkalmazásával a foglalást ismételten végig kell csinálnia. Ebben a stádiumban a foglalása nem kerül sem elküldésre, sem rögzítésre, az Ön részéről kötelezettséget nem keletkeztet.
A foglalás véglegesítése után kerül sor a foglalást végző személy adatainak megadására: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, e-mail cím megerősítése, ország, irányítószám, város, lakcím, telefonszám. Az oldal lehetőséget ad arra is, hogy a foglalásához megjegyzést fűzzön.
Ezt követi a foglalási feltételek elfogadása, a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Szabályzat jelölőnégyzetének kipipálásával.
A „Foglalás” gomb megnyomásával Ön a foglalási igényét (ajánlatát) elküldi a Szolgáltatónak. A Szolgáltató az Ön foglalását (ajánlatát) rögzíti, és az Ön által megadott e-mail címre rövid időn belül üzenetet küld a foglalás adataival és az előlegfizetésre történő felhívással, valamint további, az Ön számára fontos – különösen a foglalása lemondására vonatkozó – információkkal.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben 3 napon belül nem érkezik meg az előleg összege, akkor úgy tekintjük, hogy Ön elállt a szerződéstől, a foglalása nem kerül véglegesítésre, az Ön foglalása törlésre kerül.
A foglalás elküldését követően az esetleges hibák kijavítására, a foglalás módosítására vagy azonnali lemondására kizárólag telefonon, írásban vagy e-mail útján van lehetőség a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinek egyikén. A Szolgáltató telefonon történő megkeresése nem emelt díjas.
Miután megérkezett az előleg, e-mail-ben megküldjük a visszaigazolást az előleg jóváírásáról, valamint a kifizetett előlegről szóló számlát.
A szolgáltatásoktól eltérni, azokat módosítani legkésőbb az érkezést megelőző 3 napon túl írásban van lehetőség (vacsora, félpanzió). A bejelentkezéshez szükséges formanyomtatvány kitöltésével és annak visszaküldésével a szállás elfoglalását meggyorsíthatja. Kérjük, ha van módja, ezt tegye meg. A bejelentkezéshez szükséges formanyomtatványt itt találja: www.galyacentrum.hu/assets/gtc_bejelento.xlsx
A Galyatető Turistacentrum rendelkezik házirenddel, amelyet itt tekinthet meg:
www.galyacentrum.hu/hazirend.html
IX. Szállásspecifikus információk
Fürdőszobás szoba: ez a szállástípus rendelkezik különálló fürdőszobával, valamint a földszinten található egy akadálymentesített szoba, amely az étteremtérhez közvetlenül kapcsolódik.
Dormitórium: a bakancsos szálláson az ágyak matracvédővel ellátottak, hálózsák használata kötelező, vagy ágynemű (paplan, párna, huzat) kérhető 600 Ft/fő áron.
Apartmanház: 5 hálószobában és a nappaliban összesen 12 + 3 fő elszállásolására alkalmas vendégház, amely kizárólag teljes egészében bérelhető; 2 fürdőszobával és felszerelt konyhával rendelkezik.
Bivak: a bivak nem fűtött, fűtőberendezés használata biztonságtechnikai okokból nem lehetséges. Egy bivak 5 személyes, így amennyiben van más jelentkező, előfordulhat, hogy ugyanabba a bivakba más vendég is kerül.
X. Az adatok helyességéért való felelősség
Az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, mert a megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra.
Az online foglalás elküldésével Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a hibás, pontatlan adatbevitelből eredő minden kárát és költséget Önre hárítani. A Szolgáltató a hibás, pontatlan adatbevitel alapján történő foglalásért a felelősségét kizárja. A rosszul megadott E-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége akadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését, ami gátolhatja a szerződés létrejöttét.
XI. Fizetés
A fizetéssel/előlegfizetéssel kapcsolatos információkat a foglalás elküldését követően a Szolgáltató által visszaküldött e-mail tartalmazza.
A fizetés az alábbi módon lehetséges:
A Szolgáltatás ellenértékéről a Szolgáltató – a törvényi kötelezettségének eleget téve – a NAV által elfogadott számlát állít ki, amely a foglalás teljes díjának kifizetésekor kerül átadásra, vagy lemondás esetén az Ön által megadott címre kerül megküldésre.
XII. Lemondás
Az érkezést megelőző 10. napon történő vagy ezt megelőző lemondás esetében az előleg 1.000 Ft kezelési költség levonásával visszajár, 8 napos fizetési határidővel.
Az érkezést megelőző 10 napon belül történő lemondás esetében a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összegébe beszámításra kerül a befizetett előleg, és a különbözetről a Szolgáltató 8 napos fizetési határidővel számlát állít ki.
A kötbér mértéke:
Idő előtti távozás esetén az eredeti foglalás teljes összege fizetendő, nem jár visszatérítés.
Amennyiben szélsőséges időjárási viszonyok következtében a Szolgáltató szálláshelyei nem közelíthetők meg, és/vagy ezen körülmények miatt az érintett terület megközelítését az illetékes hatóság megtiltja, úgy a szállásdíj teljes egészében visszajár.
XIII. Panaszkezelés
Ön a Szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet, amelyet a Szolgáltató a jelen ÁSZF III. pontjában megjelölt elérhetőségén terjeszthet elő.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ön közötti esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a rendelkezésére.
A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.
Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10
Központi telefonszám: +36-1/488-2186
Fax: +36-1/488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
A területileg illetékes békéltető testületekről bővebb információ itt érhető el:
www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Az egyes területileg illetékes békéltető testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72/507-154
Fax: 06-72/507-152
E-mail cím: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76/501-500; 06-76/501-525; 06-76/501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66/324-976
Fax: 06-66/324-976
E-mail cím: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46/501-091; 06-46/501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1/488-2131
Fax: 06-1/488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
Telefonszám: 06-62/554-250/118
Fax: 06-62/426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Telefonszám: 06-22/510-310
Fax: 06-22/510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/A
Telefonszám: 06-96/520-217
Fax: 06-96/520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefonszám: 06-52/500-710
Fax: 06-52/500-720
E-mail cím: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36/429-612
Fax: 06-36/323-615
E-mail cím: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305–306.
Telefonszám: 06-56/510-621; 06-20/373-2570
Fax: 06-56/510-628
E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34/513-027
Fax: 06-34/316-259
E-mail cím: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A
Telefonszám: 06-32/520-860
Fax: 06-32/520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth Lajos tér 6–8. III. emelet 331.
Telefonszám: 06-1/269-0703
Fax: 06-1/474-7921
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefonszám: 06-82/501-026
Fax: 06-82/501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42/311-544
Fax: 06-42/311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23–25. III. emelet
Telefonszám: 06-74/411-661
Fax: 06-74/411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94/312-356
Fax: 06-94/316-936
E-mail cím: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88/429-008
Fax: 06-88/412-150
E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92/550-513
Fax: 06-92/550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
XIV. Szerzői jog
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható. A www.galyacentrum.hu weboldalról bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a www.galyacentrum.hu weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogosult: Turistacentrum Korlátolt Felelősségű Társaság.
XV. A Felelősség korlátozása és kizárása
Az online foglalási rendszer feltételezi a vásárló részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a lehetséges hibákra. A Szolgáltató semmilyen módon nem felelős az alábbiak miatt, bármilyen okból is következtek be.
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden közvetlen vagy közvetett kárért, amely az online foglalási rendszerhez való csatlakozás, az online foglalási rendszer üzemeltetője miatt következett be.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az adatvesztésből, a szoftver-helyreállításból, állási időből az Önnél esetlegesen felmerülő károkért és elmaradt haszonért.
Ön teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik a más személy személyes adatainak megadásából, illetve az online foglalási rendszeren keresztül történő esetleges közléséből eredő károkért. A Szolgáltató ilyen esetben minden segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából.
Budapest, 2018. március 1.
Turistacentrum Kft.
SZÉP Kártya elfogadóhely
Támogató partnerek
Copyright © 2015
Magyar Természetjáró Szövetség
Minden jog fenntartva
Az Országos Kékkör nyomvonalának és attrakcióinak multifunkciós fejlesztése
Azonosító szám: ÉMOP-2.1.1/A-12-k2-2012-0002